NPH mới, nặc danh và những rủi ro tiềm ẩn

Các sản phẩm game đến từ những đơn vị này thường có tỷ lệ phát sinh vấn đề khá cao.

Tồn tại hơn 10 năm qua, làng game Việt đã trải qua không ít thăng trầm, thịnh có suy có. Song có thể nói, một trong những biến cố lớn nhất của làng game gây chấn động cộng đồng người làm game cũng như game thủ là thời điểm nửa cuối 2010, khi Nhà nước ra quyết định ngừng cấp phép cũng như cấm nhập khẩu các game online mới.

Kể từ đó, làng game bắt đầu chứng kiến sự sinh sôi nảy nở của vô số các NPH mới. Qua thống kê sơ bộ, ngoài những NPH lớn và có tên tuổi như FPT Online, VNG, VTC Game, Asiasoft, thị trường game Việt hiện có đến hàng chục đơn vị phát hành mới được mọc lên từ 2-3 năm trở lại đây.

Một điểm giống nhau của các NPH này là thường không muốn công khai danh tính để qua mặt cơ quan chức năng, hoặc có công khai thì phần lớn chỉ là cái tên được dựng lên mà thôi chứ không được đăng ký chính thức với cơ quan chức năng. Một số cái tên từng "gây ấn tượng" nhiều nhất với cộng đồng có thể nhắc đến như Todagame, xGo, Xeragame...

Thần Bài Online - một trong những hiện tượng
Thần Bài Online - một trong những hiện tượng "treo đầu dê bán thịt chó" nổi tiếng của NPH xGo.

Thực tế đã qua cho thấy, những sản phẩm do các NPH mới hầu như đều xảy ra trục trặc ngay từ khi bắt đầu mở cửa cho đến quá trình vận hành sau đó. Một vấn đề điển hình hay lặp đi lặp lại đối với game mới từ các NPH mới là tình trạng server không ổn định. Có thể kể ra hàng loạt cái tên gần đây nhất là Tào Tháo Truyền Kỳ, Tàng Long, Trảm Tiên, Đồ Long Đao, Chân Võ...

Những trường hợp vừa kể tên được xem là điển hình cho hệ thống hạ tầng kỹ thuật yếu kém khi để xảy ra các bất cập liên quan đến đăng nhập, lag, dis, bảo trì. Thông thường thì phải mất rất nhiều thời gian, có khi kéo dài đến cả tuần lễ, NPH mới có thể khắc phục. Tuy nhiên, việc khắc phục trong một số trường hợp chỉ là tạm thời và thường lại phát sinh vấn đề sau đó.

Với bất kỳ game thủ nào, tâm lý của họ là luôn mong muốn được thử nghiệm trò chơi mới một cách bình yên trong những ngày đầu. Thế nên, vấn đề server gặp trục trặc có thể coi là một cực hình đối với họ, khiến họ giảm khá nhiều hưng phấn trong quá trình trải nghiệm. Trên thực tế, không chỉ các NPH mới, còn non kinh nghiệm vận hành mới để gặp trục trặc về server trong ngày đầu mà ngay cả những "cựu binh" cũng đôi khi bị lời nguyền lag, dis ám ảnh.

Bên cạnh căn bệnh kinh niên "lag, dis" đường truyền do khâu chuẩn bị server không tốt, các NPH mới lâu nay còn bị cộng đồng chỉ trích khá nhiều về vấn đề game hay phát sinh lỗi ingame như lỗi dịch thuật, lỗi vật phẩm, lỗi tính năng... Trong trường hợp này, việc khắc phục vấn đề hay tung ra các bản update sửa lỗi của họ cũng được tiến hành khá chậm chạp. Nguyên nhân chủ yếu vẫn là do đội ngũ làm sản phẩm còn non kinh nghiệm, việc phối hợp với đối tác để xử lý vấn đề cũng không thực sự nhịp nhàng và hiệu quả. Khâu chăm sóc khách hàng của những đơn vị này cũng bộc lộ nhiều hạn chế, thiếu chuyên nghiệp nên chưa làm hài lòng đa số game thủ.

Những lời than phiền về lag, dis rất dễ gặp trong các game online đến từ các NPH mới hiện nay.
Những lời than phiền về lag, dis rất dễ gặp trong các game online đến từ các NPH mới hiện nay.

"Hút máu" là cụm từ đã quá quen thuộc với bất kỳ game thủ trực tuyến nào tại VN từ lâu nay. Nếu như trước đây, những ông lớn NPH ở VN thường bị cộng đồng ưu ái gán cho thành tích này thì nay, không ít NPH mới có vẻ như còn vượt mặt cả "đàn anh" về khoản này. Việc các đơn vị này muốn "tận thu" từng đồng của người chơi cũng không có gì lạ, đơn giản bởi vì họ mới, chưa trường vốn nên cần hút tiền càng nhanh càng tốt để có thể rút ngắn công đoạn quay vòng vốn càng nhanh càng tốt nhằm chuẩn bị cho các sản phẩm "hút máu" kế tiếp.

Cũng chính bởi thực trạng này mà tuổi thọ trung bình của các sản phẩm game đến từ các NPH mới thường không cao, nếu không muốn nói là thấp hơn nhiều so với các sản phẩm đến từ những đơn vị phát hành chính thống, có tên tuổi. Có thể, bạn đã đầu tư ít thì vài triệu, nhiều thì vài chục triệu, thậm chí cả trăm triệu đồng cho nhân vật của mình vào những game này để có thể xưng hùng xưng bá. Vào một ngày đẹp trời nào đó, khi bạn vào trang chủ game thì bất thình lình nhận được thông báo đóng cửa.

Đến lúc này, có thể bạn mới tá hỏa khi nhận ra rằng, đa số game online do những NPH nặc danh phát hành từ trước đến nay đều không có bất cứ quy định nào về những điều khoản ràng buộc pháp lý giữa NPH với người chơi hay địa chỉ trụ sở công ty. Trong trường hợp NPH game không có đưa ra các phương án đền bù hay có đền bù những không thỏa đáng, gọi điện cho chăm sóc khách hàng thì không nhận được trả lời thích đáng, vậy bạn sẽ làm thế nào để đòi quyền lợi từ NPH khi mà bạn không hề biết địa chỉ trụ sở của họ?

Các game đến từ NPH nặc danh đều không có thông tin cụ thể về bản quyền cũng như trụ sở NPH theo quy định.
Các game đến từ NPH nặc danh đều không có thông tin cụ thể về bản quyền cũng như trụ sở NPH theo quy định.

Tất nhiên, không phải NPH mới, nặc danh nào cũng xấu hay có ý định tận thu một mẻ rồi "đem con bỏ chợ". Thực tế, vẫn có những đơn vị mới làm ăn khá nghiêm túc và có định hướng phát triển lâu dài. Tuy nhiên, trước thực trạng làng game đang rơi vào tình cảnh trắng đen lẫn lộn như hiện nay, thiết nghĩ game thủ - những người tiêu dùng - cần sáng suốt và khó tính hơn trong việc lựa chọn những sản phẩm mới để có thể gắn bó lâu dài, qua đó hạn chế rủi ro tiền mất tật mang.

Dante


Nguồn: GameThu
Bạn thích:
     

Thảo luận